Vertrouwenspersoon

Binnen onze organisatie vinden wij het belangrijk dat cliënten, medewerkers en andere betrokkenen zich veilig voelen om zorgen, vragen of ervaringen te bespreken. Niet alles is altijd eenvoudig of prettig om direct te delen met een betrokken medewerker of leidinggevende. In zulke situaties kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon.

Wat doet de vertrouwenspersoon

De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en denkt met u mee. Hij of zij:

• luistert naar uw verhaal

• helpt bij het verhelderen van uw situatie

• informeert u over mogelijke vervolgstappen

• ondersteunt u bij het bespreken of indienen van een melding of klacht

• treedt onafhankelijk en onpartijdig op

De vertrouwenspersoon neemt geen beslissingen en handelt alleen met uw toestemming.

Voor wie is de vertrouwenspersoon

De vertrouwenspersoon is er voor:

• cliënten

• ouders of wettelijke vertegenwoordigers

• medewerkers

• stagiaires en vrijwilligers

U kunt contact opnemen bij twijfel, onvrede, grensoverschrijdend gedrag, een conflict of wanneer u zich niet gehoord voelt.

Vertrouwelijkheid en onafhankelijkheid

Gesprekken met de vertrouwenspersoon zijn vertrouwelijk. Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder uw toestemming, tenzij er sprake is van een wettelijke meldplicht. De vertrouwenspersoon werkt onafhankelijk van het management en de directie.

Contact opnemen

U kunt rechtstreeks en laagdrempelig contact opnemen met de vertrouwenspersoon. Dit kan telefonisch of per e mail. U bent niet verplicht uw naam te noemen bij een eerste contact.