Klachtenregeling

Wij vinden het belangrijk dat cliënten, naasten en betrokkenen tevreden zijn over onze zorg. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen wij dat graag.

Bespreek uw klacht eerst intern

In de meeste gevallen kan een klacht snel worden opgelost door deze te bespreken met de betrokken medewerker of diens leidinggevende. Wij adviseren om dit altijd eerst te doen.

Komt u er samen niet uit?

Lukt het niet om tot een oplossing te komen, dan kunt u uw klacht indienen via Klachtenportaal Zorg. Wij zijn hierbij aangesloten zodat klachten onafhankelijk behandeld worden.

U kunt uw klacht indienen via:
www.klachtenportaalzorg.nl

Uw klacht wordt vervolgens zorgvuldig en vertrouwelijk in behandeling genomen door een onafhankelijke partij.

Niet tevreden over de uitkomst?

Wanneer u niet tevreden bent over de afhandeling, kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie, conform de geldende wet- en regelgeving.

Vertrouwelijkheid

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Het indienen van een klacht heeft geen negatieve gevolgen voor de zorg of ondersteuning die u ontvangt.